Soutien

01 Nous joindre

La façon la plus rapide de nous joindre est par courriel à revenge_developer@protonmail.com. Tax Moose est conçu par une seule personne, alors les réponses ne sont pas instantanées, mais chaque message est lu et nous vous répondons généralement en quelques jours ouvrables.

Il n’y a pas de formulaire de contact ici, et c’est voulu : nous n’exploitons aucun serveur qui conserverait vos messages. Le courriel nous parvient directement, et nulle part ailleurs.

Pour nous aider à corriger un bogue rapidement, veuillez inclure :

• Votre appareil et la version du système (p. ex. iPhone 15, iOS 18.2, ou Pixel 8, Android 15)
• La version de l’application Tax Moose, affichée au bas de l’écran Réglages
• Le mode utilisé (ajouter la taxe ou inverser) et la province sélectionnée
• Le montant saisi, et ce que vous vous attendiez à voir
• Une capture d’écran, si cela aide à illustrer le problème

02 Un taux semble erroné

Tax Moose couvre les 13 provinces et territoires, et nous vérifions les taux auprès de canada.ca et des autorités provinciales. Les taux sont enregistrés avec leur date d’entrée en vigueur, de sorte qu’un changement de taux peut vous parvenir sans attendre une mise à jour de l’application. Si une province modifie son taux, l’application en tient compte.

Si un chiffre semble toujours inexact, écrivez-nous en précisant la province et le taux que vous croyez juste (un lien vers la source aide beaucoup) et nous le corrigerons. Vérifiez d’abord que la bonne province est sélectionnée : elle est définie selon la région de votre appareil au premier lancement et peut être modifiée en tout temps depuis le sélecteur de province.

03 Le fonctionnement du calcul inversé

Le mode Inverse va dans l’autre sens : saisissez un total qui comprend déjà la taxe, et Tax Moose établit le montant avant taxes ainsi que chaque composante — TPS, TVP, TVH ou TVQ, selon la province. C’est la réponse à « le reçu indique 112,00 $, quel était le prix avant taxes ? »

Le calcul inversé fait partie de l’application gratuite. Ce n’est pas une fonction Pro et ce ne le sera jamais.

04 Ce que Pro comprend

Tax Moose Pro est un achat unique de 4,99 $, et non un abonnement. Il n’y a rien à annuler ni aucuns frais récurrents.

Pro déverrouille :

• Rabais : retirez un pourcentage ou un montant en dollars avant taxes
• Marge : passez du coût et de la marge visée au prix de vente
• Devis détaillés : constituez un total à partir de plusieurs postes
• Devis enregistrés : nommez et conservez vos devis pour plus tard
• Récents : un journal facultatif de vos calculs, désactivé par défaut

Tout le reste demeure gratuit : ajouter la taxe, l’inverser, toutes les provinces et territoires, l’anglais et le français, ainsi que le calculateur de pourboire avec partage par personne. Tax Moose ne contient aucune publicité, ni dans la version gratuite ni dans Pro.

05 J’ai acheté Pro, mais il n’est pas déverrouillé

Ouvrez Réglages dans l’application et touchez Restaurer les achats. Les achats sont liés au compte App Store ou Google Play utilisé lors de l’achat : assurez-vous d’être connecté avec ce même compte. C’est la cause habituelle sur un nouveau téléphone ou un deuxième appareil.

Une fois restauré, Pro fonctionne sur vos autres appareils sans frais supplémentaires. S’il demeure verrouillé après la restauration, écrivez-nous et nous réglerons la situation.

06 Remboursements

Nous ne traitons pas les paiements et n’émettons pas de remboursements nous-mêmes. La facturation, les remboursements et la restauration des achats relèvent entièrement de la boutique par laquelle vous avez acheté. Pour une demande de remboursement, consultez la procédure de remboursement d’Apple ou la politique de remboursement de Google Play.

07 Québec et français

Tax Moose est entièrement bilingue, et le français n’est pas une réflexion après coup. Toute l’interface est traduite avec la terminologie appropriée (TPS, TVQ, TVH) et le format numérique français, de sorte qu’un total s’affiche 112,00 $ plutôt que $112.00. L’application suit la langue de votre appareil.

Pour le Québec, la TVQ est calculée et présentée sur sa propre ligne, à côté de la TPS, afin que vous voyiez les deux composantes plutôt qu’un seul montant combiné.

08 Hors ligne, sans compte, sans publicité

Tax Moose fonctionne entièrement hors ligne et ne vous demande jamais de vous connecter. Il n’y a aucun compte à créer et aucune publicité nulle part dans l’application.

Tout ce que vous saisissez — montants, calculs et devis enregistrés — demeure sur votre appareil. Les seules informations qui en sortent sont des statistiques d’utilisation anonymes et des diagnostics de panne transmis par Firebase de Google, qui n’incluent jamais les montants que vous saisissez, ainsi que la vérification d’achat qui déverrouille Pro (gérée par Apple, Google et RevenueCat). Notre politique de confidentialité donne tous les détails.

09 Supprimer vos données

La suppression de l’application efface tout ce que Tax Moose a enregistré sur votre appareil, y compris les devis enregistrés et les récents. Vous pouvez aussi vider les Récents depuis l’application en tout temps.

Pour tout ce que détiennent nos fournisseurs d’analyse ou d’achat, écrivez-nous à revenge_developer@protonmail.com et nous soumettrons les demandes de suppression en votre nom. Consultez la politique de confidentialité pour savoir ce que ces fournisseurs conservent.

10 S’agit-il d’un avis fiscal ?

Non. Tax Moose est une calculatrice pratique, et non un service de comptabilité ou un avis fiscal. Nous travaillons à maintenir les taux à jour, mais vous devriez toujours vérifier les chiffres auprès de l’Agence du revenu du Canada et de l’autorité provinciale ou territoriale concernée avant de vous y fier pour une déclaration, une facturation ou une tarification.

Consultez notre politique de confidentialité et nos conditions d’utilisation pour tous les détails sur le traitement de vos données et les règles d’utilisation de Tax Moose.